Regulamin rezerwacji i korzystania z usług Chata Zawsia
1. Wstęp
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług noclegowych oferowanych przez Chata Zawsia. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, chatazawsia.info, akceptujesz poniższe warunki. Prosimy o ich uważne przeczytanie.
2. Proces rezerwacji
Aby dokonać rezerwacji w Chata Zawsia, należy wypełnić formularz rezerwacji na naszej stronie internetowej, podając dokładne dane dotyczące pobytu. Po dokonaniu rezerwacji, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem szczegółów rezerwacji. Rezerwacja zostanie uznana za potwierdzoną dopiero po dokonaniu płatności za pośrednictwem dostępnych metod płatności, w tym Przelewy24.
3. Warunki płatności
Płatności za rezerwację mogą być dokonywane przez Przelewy24 lub przelewem bankowym. Pełna płatność jest wymagana w ciągu 3 dni od daty rezerwacji. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w tym okresie, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
Przelewy24: Płatności dokonywane za pośrednictwem Przelewy24 są przetwarzane natychmiast po potwierdzeniu.
Przelew bankowy: Jeśli wybierzesz płatność przelewem bankowym, należy dokonać płatności w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji. Prosimy o podanie numeru rezerwacji jako referencji przy dokonaniu przelewu. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 3 dni, rezerwacja zostanie anulowana, a obiekt zostanie udostępniony innym gościom.
Potwierdzenie płatności, dokonane za pośrednictwem Przelewy24 lub przelewem bankowym, będzie stanowić dowód rezerwacji.
4. Polityka anulacji i zwrotów
Anulowanie rezerwacji na co najmniej 7 dni przed planowaną datą przyjazdu skutkuje pełnym zwrotem kosztów rezerwacji.
Anulowanie rezerwacji na mniej niż 7 dni przed planowanym przyjazdem wiąże się z opłatą za anulowanie w wysokości 50% całkowitej wartości rezerwacji.
Anulowanie rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed przyjazdem jest niemożliwe do zwrotu.
Brak zwrotu kosztów w przypadku wcześniejszego opuszczenia obiektu.
Polityka anulacji może różnić się w zależności od warunków konkretnej rezerwacji.
5. Obowiązki gościa
Gość zobowiązuje się do podania dokładnych danych osobowych podczas procesu rezerwacji.
Nocleg jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego. Gość nie może wynajmować obiektu ani przenosić rezerwacji na inną osobę.
Gość zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu obiektu i pozostawienia go w stanie, w jakim został odebrany.
6. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Dokonując rezerwacji, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych w celu realizacji rezerwacji. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności, która wyjaśnia, jak zbieramy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe.
7. Odpowiedzialność i ograniczenia
Chata Zawsia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, utratę lub obrażenia gości lub ich mienia podczas pobytu, z wyjątkiem przypadków wynikających z naszej winy lub naruszenia umowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia niezależne od naszej woli, takie jak klęski żywiołowe, strajki czy inne okoliczności siły wyższej.
8. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla Nowego Targu, Polska.
9. Reklamacje
9.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Chata Zawsia względem Gościa w przypadku niezgodności usługi z umową określone są w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
9.2. Reklamacje mogą być składane w przypadku, gdy świadczona usługa nie spełnia warunków określonych w potwierdzeniu rezerwacji.
9.3. Chata Zawsia zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z opisem i standardami wskazanymi na stronie chatazawsia.info.
9.4. Reklamacja może zostać złożona przez Gościa w jeden z poniższych sposobów:
9.5. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Gość podał:
Podanie powyższych informacji nie jest obowiązkowe, ale pomoże w szybszym rozpatrzeniu reklamacji.
9.6. Chata Zawsia zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
9.7. W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zebranie dodatkowych informacji lub przeprowadzenie weryfikacji na miejscu, czas rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, jednak nie przekroczy 30 dni kalendarzowych.
10. Ustąpienie umowy
Gość ma prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o ochronie praw konsumentów. Gość może odstąpić od umowy rezerwacji bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, jeśli rezerwacja nie dotyczy usług świadczonych w dniu zawarcia umowy.
Aby odstąpić od umowy, gość powinien poinformować nas o swojej decyzji za pośrednictwem e-maila na adres: chatazawsia.rezerwacja@gmail.com lub telefonicznie. W przypadku odstąpienia od umowy, kwota zapłacona za rezerwację zostanie zwrócona w pełnej wysokości, o ile rezerwacja nie dotyczy usług świadczonych w dniu jej zawarcia.
11. Zmiany w Regulaminie
Chata Zawsia zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a zmienione zasady będą miały zastosowanie do wszystkich przyszłych rezerwacji.
